Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung: Sie können sich ab sofort bequem von Zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Videogespräch zu all unseren Leistungen und Produkten beraten lassen.
Unsere Berater informieren Sie ausführlich und ganzheitlich, zeigen Ihnen relevante Informationen direkt am Bildschirm und können Ihnen Unterlagen zukommen lassen - ganz wie in der Filiale.
1. Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Unsere Berater beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Über den untenstehenden Button „Jetzt Termin vereinbaren“ können Sie einen Termin vereinbaren.
2. Einladungslink per E-Mail
Sie erhalten per E-Mail eine Terminbestätigung zu Ihrem digitalen Beratungstermin mit allen nötigen Informationen zur digitalen Beratungssoftware und einem Link zum virtuellen Besprechungsraum.
3. Videoberatung starten
Öffnen Sie zum vereinbarten Termin den Link zu Ihrem virtuellen Besprechungsraum. Dies ist von jedem Gerät aus möglich – egal ob PC, Tablet oder Smartphone. Es gibt keine besonderen technischen Voraussetzungen. Für Nutzer mit mobilen Endgeräten (Tablet oder Smartphone) empfehlen wir die Nutzung über die „Microsoft Teams“-App. Beim Aufruf des virtuellen Besprechungsraumes werden Sie möglicherweise aufgefordert, der Kamera- und Mikrofonfreigabe zuzustimmen. Wir freuen uns auf Sie!
Erfahrene Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.
Als erstes vereinbaren Sie online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone.
Hierzu erhalten Sie von Ihrem Berater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um die Videoberatung zu starten. Unsere Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.
Grundsätzlich bietet Ihnen die Online-Beratung die gleichen Services und Dienstleistungen wie unsere Filialen. Wie in der Filiale können Sie sich im direkten Gespräch zu unseren Produkten und Leistungen beraten lassen und diese auf Wunsch auch direkt abschließen.
Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Online-Berater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Online-Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die App/Web-Anwendung ‚Microsoft Teams‘ kann Zugriff auf die Kamera des Endgerätes haben. Die Videoberatung wird nicht aufgezeichnet oder gespeichert.
Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Filiale und Ihrem persönlichen Berater vor Ort.
Nein, Sie können die Videoberatung auch ohne die Anmeldung im Online-Banking in Anspruch nehmen.
Die Videoberatung ist für Sie kostenlos.
Wenn Sie Ihren Beratungstermin lieber per Video wahrnehmen möchten, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Berater rechtzeitig zuvor, damit er Ihnen alle relevanten Informationen zukommen lassen kann.
